2012

Главное событие года в моем рейтинге (с) via Flickr

Каждый новый год мы можем лицезреть различные рейтинги и подведения итогов. На мой взгляд не самая лучшая традиция - анализировать и подводить итоги (пусть и промежуточные), стоит постоянно, а не в новый год.
Чтобы понять что ожидает конкретно меня и мои скудные сбережения в новом году я вынужден был внимательно читать экономические и политические новости, а чтобы получить более конкретную информацию об обстановке в фирме где я работаю, я стал "подглядывать" за аккаунтами моего начальства в социальных сетях. Не скажу что я уже преобразовал весь информационный капитал, который получил из такого массива информации, в денежный эквивалент (не сделал выгодных вложений и не получил доминирующего преимущество), зато я получил весьма ценную вещь - психологическую уверенность в завтрашнем дне:

Даже если я знаю что случится неприятная вещь - я могу подготовиться к последствиям.

То о чем я писал ранее в своем блоге, то о чем говорили специалисты все предыдущие годы, о чем предупреждали десятилетия назад... все это неумолимо сбывается. Череда катастроф, которая постигла нашу страну в последний год, это события которые были заложены и созданы человеческими руками. Наплевательское отношение к технике безопасности и к законам, отношение к инженерам как к гастарбайтерам (с соответствующей низкой зарплатой), дураки и случайные люди в руководстве предприятий, которых интересует только возможность урвать свой кусок здесь и сейчас... всё идёт по плану.
Особенно показательным получился развал космической отрасли. Длинная череда дорогостоящих аварий, фейерверки за счет налогоплательщиков, пока еще без человеческих жертв. Удивительно, но даже после такой впечатляющей демонстрации критического состояния космической отрасли, даже после многомиллиардных потерь, никто не сел в тюрьму.

Развал промышленности, "оборонки", инфраструктуры страны, разрушенная экономика и сгнившая политическая система, существующая только ради коррупции. Нас ожидают трудные времена. Готовы ли вы к ним?

Новые методы работы магазинов по продаже компьютерной техники

Все изменяется, а в мире компьютерных технологий изменения видны невооруженным взглядом любому пользователю. Кризис диктует новые методы работы менеджерам магазинов по компьютерной техники.
Компьютерную технику я покупая давно, с того самого момента как получил в своё распоряжение от родителей компьютер на базе процессора Pentium 200MMX (прощание с этим экспонатом верой и правдой служившим долгие годы есть в моём блоге). В общем, я могу судить об этом бизнесе с точки зрения пользователя и покупателя. Я мог бы судить и с другой точки зрения, потому как несколько раз получал шанс стать сборщиком или продавцом, но (к счастью, я считаю) я занялся карьерой инженера.
Итак. Конец суровых "лихих" 90-х. Компьютерные магазины представляют собой, в лучшем случае, небольшие магазинчики со стеклянными стендами, а обычно они представляют собой закутки или подвалы "им. дяди Васи", в которых работают основатели этого бизнеса (сами закупают, сами собирают, сами продают, сами чинят). Китайское железо на полке соседствует с пиратскими дисками. Продавцами обычно работали либо бородатые дяди, либо молодые люди с "горящим" взором. Что характерно, в компьютерной техники они понимали очень хорошо.
Времена проходят, 90-е заканчиваются. Спрос на компьютеры лавинообразно растет. В газетах и на телевидении всё чаще мелькает реклама т.н. компьютерных салонов. В этом салоне за столом менеджера по продажам всё чаще можно встретить девушку (что было редкостью в 90-е). К сожалению, девушки в салонах до сих пор являются декоративным элементом. В основном их способности ограничиваются умением работы с 1С (найти позицию по базе данных) и способностью позвать юношу из подсобки, который точно знает что нужно клиенту.
В те времена поход в компьютерный магазин начинался с изучения прайс-листа. С интернетом тогда были проблемы, поэтому в каждом магазине лежали распечатанные на принтере прайс-листы. В итоге у меня скапливались десятки прайс-листов из разных магазинов, которые могли лежать в квартире по пол-года (цена на товар за это время менялась незначительно).
Я находил товар в листе, звонил в магазин, уточнял наличие, приходил и покупал. Если я не звонил, то мог прийти и просто не найти позиции из прайс-листа. В этом случае оставалось только развернуться и идти за счастьем в другой магазин. Иногда менеджер мог обнадежить, сказав что товар завезут на следующей неделе. Заказать товар из Москвы было почти нереально, этим занимался 1-2 магазина. Да и заказать можно было только то, что продавец согласится везти (он сверялся со складом в Москве).
И вот мы подходим к ключевым особенностям ситуации в настоящем.
Во-первых, пропали мелкие игроки. Крупные сети, в которых иногда по нескольку больших магазинов с большими залами и десятком менеджеров, могут позволить себе раздавать скидки и держать низкие цены на популярные товары, которые опять же, могут позволить себе закупать крупными партиями. Мелкому бизнесу трудно выжить в этих условиях.
Во-вторых, борьба за клиентуру. Клиента будут держать до последнего. Начиная с больших рекламных акций, бонусов, накопительных скидок и прочего. Если товара на складе не обнаружится (90% случаев, кроме самого ширпотребного товара), менеджер будет заверять клиента, что товар доставят ему на заказ. Причем доставят товар любой, если он будет в Москве.
Всё это делает прайс-листы неактуальным информационным инструментом. Судите сами, какой в нём смысл, если большей части товара из этого списка в магазине нет (нет даже на складах организации в соседних городах). Он есть только виртуально, а в наличии он только у поставщиков в Москве.